八條理賠原則。

消費者在搬家過程中，如因搬遷不當使物品損壞，一般物品須以折舊後賠償，以契約書搬遷內容賠償。理賠總金額上限不超過搬運費用的七成。

能協助修繕者，以修繕完成為原則。但若修繕費用高於物品折舊後之現值，則以折舊後之現值為理賠標準。

若有特殊貴重物品如古董、鋼琴、高價藝術品、高級傢俱等，客戶需自行另向保險公司投保。搬運過程請客戶全程參與督導，搬運完成後當場清點簽收 — 否則事後不予理賠，無事先言明者將視同一般物品傢俱。

消費者搬運物品須自行先行打包裝箱或包裝易碎物。若因未妥善打包而造成物品損壞、或未包裝直接運送因摩擦留下痕跡，不屬理賠範圍，不予理賠。

自行打包裝箱內若有易碎物品須明顯標示。若業者不知箱內為易碎品而並無不當搬運（紙箱外觀無明顯損壞），造成易碎品損壞，業者不負賠償責任。

物品若有損壞遺失，應於搬遷完成三日內告知業者申請理賠。若為不易發現者，應於十日內告知。逾期者自行負責。

電腦、電器用品外觀在運送過程中沒有任何異狀者，該類物品電器內部的損壞，由於難以認定責任歸屬，不在理賠範圍內，業者不負賠償責任。

如有任何爭議事項，雙方同意以台北地方法院或桃園地方法院為第一審管轄法院。